Všeobecné obchodné podmienky


Klub Vlakovej patroly

Čl. I

Všeobecné ustanovenia

1.       Tieto Všeobecné obchodné podmienky detského vernostného programu Klubu Vlakovej patroly (ďalej len „VOP“), sú vydané v súlade s ustanovením § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a upravujú zmluvné vzťahy vznikajúce medzi spoločnosťou Železničná spoločnosť Slovensko, a.s., so sídlom Rožňavská 1, 832 72 Bratislava, IČO: 35 914 939, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III., oddiel: Sa, vložka č.: 3497/B, na strane jednej (ďalej ako „ZSSK“) a fyzickou osobou ako zákonným zástupcom maloletého dieťaťa, ktoré sa chce stať členom Klubu Vlakovej patroly, na strane druhej (ďalej len „člen Klubu“).

2.       VOP platia pre všetky zmluvné vzťahy medzi ZSSK a členom Klubu.


Čl. II

Člen Klubu Vlakovej patroly

1.       Osoby oprávnené členmi Klubu sú deti cestujúce v sprievode zákonného zástupcu (dospelej osoby) s platným cestovným lístkom.

2.       Stať sa členom Klubu Vlakovej patroly je možné prostredníctvom zákazníckeho centra ZSSK, kde dieťa osobne v sprievode dospelej osoby (zákonného zástupcu) požiada zamestnanca zákazníckeho centra ZSSK o členstvo, kde príslušný zamestnanec ZSSK odovzdá členovi Klubu preukaz Klubu Vlakovej patroly,  ktorého súčasťou je aj mapa cestovateľa. Člen Klubu si ich, na účely výmeny detských cestovných lístkov, môže vyžiadať v akomkoľvek zákazníckom centre ZSSK.

3.       Členovia Klubu súhlasia so spracovaním osobných údajov bližšie špecifikovaných v Čl. V „Ochrana osobných údajov“.


Čl. III

Podmienky súťaže a odovzdanie výhry

1.       Detský cestovný lístok je vydaný každému členovi Klubu v sprievode dospelého cestujúceho s platným cestovným lístkom od vlakvedúceho vo vlakoch na území Slovenskej republiky vo všetkých typoch vlakov (okrem kategórie osobné vlaky).

2.       Uvedený tlačený detský cestovný lístok (ďalej aj ako „lístok“ alebo „lístky“) je platný na získanie darčeku uvedeného v bode 4. tohto článku VOP.

3.      Člen Klubu zbiera vyššie uvedené lístky od vlakvedúceho. Pri nazbieraní určitého počtu lístkov môže člen Klubu tieto lístky následne vymeniť v zákazníckom centre ZSSK za darček od Vlakovej patroly.

4.      Na základe počtu nazbieraných lístkov je možné ich vymeniť za jeden z nasledovných darčekov:

a.       10 lístkov = pexeso, jojo, šnúrka alebo reflexný pásik,

b.       20 lístkov = bublifuk, pastelky alebo maľovanka,

c.       30 lístkov = šiltovka alebo tričko,

d.       40 lístkov = batoh, zápisník alebo fľaša,

e.       50 lístkov = mikina.

(ďalej aj ako „darček“ alebo „darčeky“).

5.      V prípade rozdania všetkých zásob darčekov na zákazníckom centre ZSSK, si ZSSK vyhradzuje právo vymeniť lístky buď za iný darček, alebo vymeniť lístky za darček neskôr, t.j. po doplnení zásob darčekov na zákaznícke centrum ZSSK.

6.      ZSSK vyhlasuje, že v prípade dlhotrvajúcej nemožnosti doplnenia darčekov na zákazníckych centrách ZSSK nebude dochádzať k výmene lístkov za darček (a to ani vo forme inej kompenzácie). Uvedené člen Klubu berie na vedomie.

7.      Darčeky v súťaži nie sú vymáhateľné súdnou cestou.

8.      Darčeky nie je možné vymeniť za finančnú hotovosť.

9.      Traťové úseky a druhy vlakov, v ktorých je dostupný detský vernostný program (detské cestovné lístky Klubu Vlakovej patroly) pri ceste vlakom:

Kúty – Štúrovo – EN a EC vlaky,

Bratislava – Devínska Nové Ves – REX vlaky,

Bratislava – Nové Zámky – R a REX vlaky,

Bratislava – Banská Bystrica – R vlaky,

Bratislava – Prievidza – R vlaky,

Bratislava – Nitra – REX vlaky,

Bratislava – Žilina – Košice (– Humenné) – Ex, R a REX vlaky,

(Humenné – Košice –) Žilina – Čadca/Púchov – R, EC, EN a SC vlaky,

(Žilina –) Vrútky – Banská Bystrica – Zvolen – R vlaky,

Zvolen – Košice – R vlaky,

Banská Bystrica – Margecany – Zr vlaky,

Košice – Čierna n. Tisou – R vlaky,

Košice – Humenné – REX vlaky,

Košice – Prešov – Lipany – REX vlaky,

Prešov – Bardejov – REX vlaky,

Prešov – Humenné – Stakčín – REX vlaky.


10. ZSSK si do termínu 30.09.2025 vyhradzuje právo akceptovať na všetkých zákazníckych centrách ZSSK, okrem očíslovaných lístkov aj nečíslované lístky Klubu Vlakovej patroly, na výmenu za darčeky od Vlakovej patroly. Od 01.10.2025 sú na výmenu akceptované výlučne očíslované detské cestovné lístky Klubu Vlakovej patroly.


Čl. IV

Ďalšie výhody zbierania lístkov Klubu Vlakovej patroly


1.       Pri odovzdaní preukazu Klubu Vlakovej patroly členovi Klubu si zamestnanec ZSSK môže vyžiadať od zákonného zástupcu (rodiča) dieťaťa kontaktnú e-mailovú adresu. Táto adresa bude slúžiť výhradne na účely informovania o pripravovaných akciách a podujatiach Klubu Vlakovej patroly. Kontaktná e-mailová adresa nie je podmienkou odovzdania preukazu Klubu Vlakovej patroly.

2.       Mapa železničného cestovateľa obsahuje vybrané destinácie vhodne dostupné vlakom. Navštívené miesta musia byť overené pečiatkou a podpisom s dátumom od vlakvedúceho v príslušnom vlaku alebo od zamestnanca na zákazníckom centre ZSSK po preukázaní sa príslušným cestovným lístkom, príp. cestovným dokladom zákonného zástupcu alebo sprevádzajúcej osoby.

Výnimkou je miesto na mape „Šaštín-Stráže“, ktoré nie je potrebné mať potvrdené vlakvedúcim z dôvodu zavedenia SVS (samoobslužný výpravný systém).

3.       Po precestovaní celej mapy železničného cestovateľa môže člen Klubu požiadať o návštevu Vlakovej patroly s jej programom pre svoju školu alebo škôlku. Keď člen Klubu precestuje celú mapu a príde na niektoré zákaznícke centrum ZSSK, tak môže požiadať o odmenu - návštevu Vlakovej patroly pre svoju školu a škôlku. Zamestnanec na zákazníckom centre ZSSK pečiatkou do preukazu potvrdí splnenie podmienky (precestovanie mapy) a vyžiada si kontaktné údaje od zákonného zástupcu alebo sprevádzajúcej dospelej osoby. Konkrétne ide o údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa a telefónne číslo. Následne zamestnanec zo zákazníckeho centra ZSSK zašle tieto údaje na odbor komunikácie ZSSK, a to na adresu: zsskok@slovakrail.sk. Zamestnanci ZSSK z odboru komunikácie sa členovi Klubu ozvú ohľadne výhry a dohodnú návštevu Vlakovej patroly v škole alebo škôlke tak, aby to vyhovovalo všetkým zúčastneným stranám.

4.       Člen Klubu môže na základe nazbieraných lístkov postupovať cez tri úrovne členstva, a to:

a.       1. úroveň „Vláčikový nováčik“ za 10 lístkov,

b.       2. úroveň „Skúsený cestovateľ“ za 50 lístkov,

c.       3. úroveň „Cestovateľský šampión“ za 100 lístkov.

5.       Do preukazu Klubu Vlakovej patroly si môže člen Klubu zaznamenávať dosiahnutú úroveň cestovateľa podľa nazbieraných lístkov.


Čl. V

Ochrana osobných údajov


1.       Člen Klubu prostredníctvom zákonného zástupcu udeľuje ZSSK v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“) a v súlade s Nariadením európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní́ osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „nariadenie“) dobrovoľný súhlas na spracovanie osobných údajov v rozsahu identifikačných a kontaktných údajov.

2.1       Osobné údaje člena Klubu a jeho zákonného zástupcu nebudú poskytované tretím stranám. Člen Klubu prostredníctvom zákonného zástupcu vyhlasuje, že sú mu známe jeho práva podľa zákona o ochrane osobných údajov a nariadenia.

3.       Informačná povinnosť podľa článku 13 nariadenia je splnená prostredníctvom podmienok ochrany osobných údajov, ktorá je zverejnená na webovom sídle ZSSK: https://www.zssk.sk/ochrana-osobnych-udajov/.

Čl. VI

Záverečné ustanovenia

1.       Člen Klubu prostredníctvom zákonného zástupcu potvrdzuje, že bol oboznámený s týmito VOP.

2.       ZSSK netoleruje akúkoľvek formu korupcie a zaväzuje sa konať v súlade so schváleným Protikorupčným programom: https://www.zssk.sk/protikorupcny-program/. Člen Klubu prostredníctvom svojho zákonného zástupcu sa zaväzuje sa s Protikorupčným programom oboznámiť a postupovať v súlade s ním.

3.       Tieto VOP môžu byť zmenené jedine formou zverejnenia nového znenia VOP na internetovej stránke: https://vlakovapatrola.sk/, ktoré v plnom rozsahu nahradia staré znenie VOP.

4.       VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke: https://vlakovapatrola.sk/. Platnosť a účinnosť VOP zaniká účinnosťou nových VOP.

V Bratislave, dňa 01. 08. 2025


Vlaková patrola má pre teba


furt niečo nové!

Zadajte s maminou alebo tatinom email a my ti dáme vedieť o nových súťažiach, výletoch a podujatiach.

Copyright © Železničná spoločnosť Slovensko, a.s. Všetky práva vyhradené.